Veel gestelde vragen?

Je kunt een bestelling wijzigen totdat je bestelling is opgehaald door onze vervoerder. Wil je een wijziging aanbrengen, laat dit dan zo snel mogelijk weten — dan doen wij er alles aan om dit te wijzigen. Mocht het niet meer lukken, dan kun je je pakket altijd retour sturen via onze retourportal.

Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@olbarnhem.nl om een verzoek in te dienen. Als je pakket nog niet is ingepakt, kan je bestelling nog worden geannuleerd. Is je bestelling al verwerkt, dan is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren. Wil je toch annuleren, dan kun je de bestelling retour sturen.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van je bestelling. Vervolgens wordt de bestelling zo snel mogelijk verzonden. Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden — met uitzondering van het weekend.

Kom langs in onze vechtsportwinkel op de Steenstraat 112 in Arnhem. Check de nieuwste collectie, test je nieuwe bokshandschoenen of bekijk de beste gebitsbeschermers. Krijg maatadvies, laat je inspireren of bevredig gewoon even je nieuwsgierigheid. Is de bestelling niet naar wens? Dan kun je die ter plekke retourneren of ruilen voor een andere maat. We zijn geopend van di t/m vr van 10:00 tot 18:00 en za van 10:00 tot 17:00.

Je kunt je bestelling betalen via iDEAL, Bancontact, Giropay, Apple Pay, Klarna of creditcard.

Je kunt de kortingscode toevoegen nadat je een product hebt gekozen en naar "mijn winkelwagentje" gaat. Klik op die pagina op "heb jij een kortingscode?" en voer daar je persoonlijke kortingscode in.

Bestellingen boven €40,- worden gratis verzonden binnen Nederland. Bij een bestelling onder de €40,- zijn de verzendkosten voor Nederland €4,95. Voor Duitsland is er gratis verzending bij een bestelling boven de €100,-. Bij verzendingen naar andere landen worden altijd verzendkosten gerekend — dit kan per land verschillen.

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden. Pakketten in Nederland en België worden in de regel de volgende dag geleverd. Voor andere landen verschilt dit per land. Bij vertraging bij onze verzendpartners kan je levering later aankomen dan je van ons gewend bent — hier hebben wij helaas geen invloed op en zijn wij niet aansprakelijk voor.

Ben je niet thuis wanneer onze verzendpartner langskomt? Dan brengt de pakketbezorger je pakket naar een afhaalpunt en laat de verzendpartner je weten waar je de bestelling kunt afhalen. Let op: ligt je pakket na 2 weken nog niet opgehaald bij een afhaalpunt? Dan wordt de bestelling teruggestuurd naar ons distributiecentrum en verwerkt als retour.

Ja, je kunt je bestelling binnen een bedenkperiode van 90 dagen retourneren, mits de verzegeling niet verbroken is en het product in goede staat verkeert. Wil je een bestelling retourneren, bekijk dan onze retourinformatie. Nadat we het retour gestuurde artikel hebben ontvangen, verwerken we de retour binnen 5 werkdagen. Let op: je blijft altijd verantwoordelijk voor je retour totdat wij deze hebben ontvangen — ontvangen wij geen retour, dan wordt het betaalde bedrag ook niet teruggestort. Kom je liever langs? Dan is het ook mogelijk om je retour bij ons op locatie te doen.

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in één retour te verzenden — beter voor je portemonnee en het milieu. Je vraagt een label aan door één ordernummer te kiezen, en plaatst daarna alle orders in één doos. Zorg dat je van iedere bestelling de bijbehorende pakbon toevoegt, zodat de distributie na ontvangst weet welke retouren verwerkt kunnen worden. Ontbreken je gegevens, dan kan je retour niet verwerkt worden.

Het omruilen van een artikel is mogelijk. Geef het gewenste artikel aan in onze retourportal. Kom je uit de buurt van Arnhem of ben je toevallig in de buurt? Dan is het, indien voorradig, ook mogelijk om bij ons op locatie je bestelling te ruilen voor een andere maat.

Via ons retourportaal kies je zelf welke vervoerder het beste bij je past. Het retourneren van een bestelling is gratis — daarna ontvang je het verzendlabel. Na ontvangst storten we het aankoopbedrag terug.

Voor het aanmaken en verwerken van de betalingen van je bestelling werken wij samen met Mollie. Je kunt de betaling terugvinden als "via Stichting Mollie Payments".